Generelle vilkår og betingelser HaagEnzo

Anvendelighet

1. Disse generelle vilkårene gjelder for alle avtaler, inkludert alle oppfølgingsavtaler og tilleggsarbeid, utført av Haagenzo B.V., etablert i (6021 RM) Budel på Nieuwendijk 28, registrert i handelskammeret under nummer 83460470. Heretter vil Haagenzo B.V. bli referert til som: «Haagenzo». Disse generelle vilkårene er også utarbeidet for Haagenzos juridiske etterfølger(e) og/eller selskaper tilknyttet Haagenzo.
2. I disse generelle vilkårene refererer begrepet «annen part» til enhver juridisk og/eller fysisk person som har inngått en avtale med Haagenzo, eller som har mottatt et tilbud om dette.
3. I disse generelle vilkårene skal begrepet «avtale» bety alle avtaler som Haagenzo har inngått med den andre parten, som for eksempel hvilke produkter Haagenzo vil levere til den andre parten, alle avtaler som angir omfanget av bestillingen, disse generelle vilkårene samt alle andre (supplerende) avtaler som er inngått mellom den andre parten og Haagenzo.
4. Disse generelle vilkårene kan påberopes av Haagenzo og enhver person eller juridisk enhet som er tilknyttet Haagenzo, eller som er engasjert av Haagenzo i utførelsen av kontrakten mellom Haagenzo og den andre parten.
5. I disse generelle vilkårene betyr begrepet «produkt» alle produkter som markedsføres av Haagenzo, for eksempel, men ikke begrenset til, produktene som tilbys for salg i nettbutikken på www.Haagenzo.nl.

Tilbud og aksept

6. Under bestillingsprosessen kan produkter legges i nettbutikkens handlekurv. Før den endelige bestillingen kan legges inn, får den andre parten en oversikt over produktene som skal bestilles, samt en oversikt over:
   • antall og pris på produktene som skal bestilles;
   • angivelse av fraktkostnader;
   • angivelse av leveringstid.
7. Når bestillingen er lagt inn og betalt, er det ikke mulig å kansellere bestillingen. Etter at bestillingen er lagt inn, bekreftes den ved hjelp av en automatisk generert ordrebekreftelse. Det er motpartens ansvar å kontrollere at denne ordrebekreftelsen er mottatt. Den annen part er forpliktet til å sjekke sin spam-boks. Dersom den annen part ikke har mottatt en ordrebekreftelse innen to timer etter bestilling, men kjøpesummen for produktene er betalt, må den informere Haagenzo om dette umiddelbart.
8. Hvis det viser seg at et produkt som er bestilt av den andre parten ikke kan leveres av Haagenzo, vil Haagenzo kontakte den andre parten. I gjensidig konsultasjon vil bestillingen bli endret og bekreftet til den andre parten. Hvis den andre parten ikke godtar endringen(e) foreslått av Haagenzo, kan den andre parten kansellere avtalen uten kostnad, og eventuelle allerede innbetalte beløp vil bli refundert. Mindre endringer i avtalen gir ikke den andre parten rett til å kansellere hele avtalen, med mindre rimelighet tilsier noe annet.
9. Haagenzo kan ikke holdes ansvarlig for sine bud og/eller tilbud dersom den andre parten med rimelighet kan forstå at budene og/eller tilbudene, eller noen del av dem, inneholder en åpenbar feil eller skrivefeil.
10. Et sammensatt tilbud forplikter ikke Haagenzo til å utføre en del av avtalen til en tilsvarende del av den oppgitte prisen. Tilbud og/eller prisoverslag gjelder ikke for fremtidige bestillinger.
11. Dersom noen bestemmelse i disse generelle vilkårene avviker fra det som er fastsatt i tilbudet og/eller avtalen, skal det som partene har avtalt i det underliggende tilbudet og/eller avtalen ha forrang.

Varighet/oppsigelse endring av avtale

12. Etter at tilbudet er akseptert eller bestillingen er lagt inn, er det ikke lenger mulig å kansellere avtalen.
13. En endring og/eller tillegg til avtalen og/eller tilbudet vil i utgangspunktet først tre i kraft etter at Haagenzo har samtykket til det. Endringer må varsles til Haagenzo i god tid.
14. Dersom en avtale endres og/eller forlenges i mellomtiden, kan dette påvirke avtalt pris og/eller leveringstid. Dersom pris og/eller leveringstid må justeres som følge av en justering og/eller forlengelse av avtalen, skal Haagenzo informere den annen part om dette. Dette skal ikke gi den annen part grunnlag for å heve avtalen, med mindre rimelighetshensyn tilsier noe annet.
15. Hvis den andre parten ikke oppfyller sine forpliktelser overfor Haagenzo, eller Haagenzo har god grunn til å frykte at den andre parten ikke vil oppfylle sine forpliktelser, har Haagenzo rett til å suspendere forpliktelsene som følger av dette, så vel som de som følger av det samme rettsforholdet, uten at det berører dens rettigheter i henhold til loven og/eller disse generelle vilkår og betingelser.
16. Uten at det berører de andre rettighetene som Haagenzo har krav på og bestemmelsene andre steder i disse vilkårene, og uten at det berører retten til erstatning for skader, kan Haagenzo heve kontrakten uten rettslig inngripen hvis den andre parten: blir erklært konkurs, søker om betalingsstans, blir tatt opp i gjeldssaneringsloven for fysiske personer, blir satt under administrasjon, blir satt under vergemål, dør, eller hele eller deler av hans / hennes varer blir beslaglagt eller hans / hennes virksomhet blir avviklet.
17. På anmodning skal den annen part stille sikkerhet for oppfyllelse av sine forpliktelser overfor Haagenzo.
18. Haagenzo forbeholder seg retten til å gjennomføre avtalen i deler, i samsvar med rimelighet og rettferdighet.

Gjennomføring av avtalen

19. Den annen part skal informere Haagenzo så fullstendig som mulig, også under oppfyllelsen av avtalen. Dette innebærer blant annet at den andre parten skal informere Haagenzo så fullstendig som mulig ved avtalens start og skal gi Haagenzo all relevant informasjon, også etter at avtalen er påbegynt. Hvis Haagenzo er pålagt å utføre ytterligere aktiviteter på grunn av en ufullstendig fil og / eller ufullstendig levering av informasjon, har Haagenzo rett til å belaste slike aktiviteter til den andre parten. Hvis det som følge av tilleggsarbeid er behov for å utvide og/eller endre den allerede inngitte bestillingen, har Haagenzo rett til å belaste eventuelle merkostnader til den andre parten.
20. Haagenzo legger ut eksempler på produktene som skal leveres på sine nettsider. Haagenzo kan aldri garantere at illustrasjonene som vises samsvarer nøyaktig med produktene de leverer. Bildene som vises er kun en indikasjon på hva den andre parten kan forvente. Mindre avvik, som for eksempel, men ikke begrenset til, størrelse, farge, tekstur på de leverte produktene, samt tykkelsen på illustrasjonene som vises på Haagenzos nettsted og dimensjoner etc. av et produkt levert av Haagenzo og / eller en prøve levert av Haagenzo til den andre parten, gir ikke den andre parten rett til å nekte produktet, til å oppløse kontrakten og / eller til å kreve erstatning fra Haagenzo, med mindre rimelighet tilsier noe annet.
21. Haagenzo forbeholder seg retten til å få visse arbeider utført av tredjeparter. Anvendelsen av paragrafene 7:404, 7:407(2) og 7:409 i den nederlandske borgerloven er uttrykkelig utelukket.
22. Haagenzo skal bestemme hvordan avtalen skal gjennomføres, så langt det er mulig under hensyntagen til den andre partens ønsker.
23. Haagenzo forbeholder seg retten til å foreta mindre endringer i avtalen, uten at dette medfører erstatningsansvar overfor den annen part og/eller gir den annen part rett til å kreve avtalen hevet. Dette vil for eksempel være tilfelle hvis det som ble avtalt under utførelsen av bestillingen viser seg å ikke være tilgjengelig og Haagenzo leverer et sammenlignbart produkt.

Priser og betaling

24. Alle priser er bindende og inkluderer merverdiavgift og/eller andre avgifter pålagt av myndighetene.
25. Hvis bestillingen ikke betales umiddelbart, for eksempel ved hjelp av en Ideal-betaling, må fakturaen betales til Haagenzo innen tretti (30) dager etter fakturadato uten motregning eller annet fradrag.
26. Hvis den andre parten ikke oppfyller sin(e) betalingsforpliktelse(r) overfor Haagenzo, skal den andre parten miste en kontraktsstraff på 15 % av det utestående fakturabeløpet, med et minimum på 40 euro, uten at det berører de lovbestemte rentene som skal betales. En motpart som ikke handler i kraft av sin virksomhet og/eller sitt yrke, mister en kontraktsstraff som fastsatt i dekretet om kompensasjon for utenrettslige inndrivelseskostnader, uten at det berører den lovbestemte kommersielle renten som forfaller i samsvar med paragraf 6:119 i den nederlandske borgerloven.
27. Hvis den andre parten fortsatt ikke betaler det utestående beløpet til Haagenzo etter en påminnelse, har sistnevnte rett til å innstille sin virksomhet inntil den andre parten har betalt Haagenzo hele beløpet, inkludert renter og inkassokostnader.
28. Av de innkommende innbetalingene vil renter og inkassokostnader bli betalt først. Av det resterende beløpet vil de eldste utestående fakturaene bli betalt.
29. Haagenzo skal ha rett til å kreve forskuddsbetaling før levering av produkter påbegynnes. Beløpet på dette forskuddet skal bestemmes av Haagenzo med behørig hensyn til rimelighet.
30. Hvis den andre parten ikke betaler utestående beløp som følge av konkurs, betalingsstans, lov om gjeldssanering for fysiske personer, plassering under vergemål, konkursbo, dødsfall, utlegg i hele eller deler av sine eiendeler eller avvikling av sin virksomhet, skal kravet forfalle til umiddelbar betaling, uten at det berører Haagenzos rett til å inndrive den ytterligere skaden fra den andre parten.
31. Den annen part skal ikke ha rett til å motregne beløp som den skylder Haagenzo.
32. Eventuelle tredjeparter eller personell som er engasjert av Haagenzo, er ikke autorisert til å ta imot betalinger.
33. Alle priser oppgitt av Haagenzo er med forbehold om trykk- og settefeil. Haagenzo påtar seg intet ansvar for eventuelle trykk- og settefeil. Dersom prisene er feil, er Haagenzo ikke forpliktet til å levere i henhold til den feilaktige prisen. I så fall skal Haagenzo sende den andre parten et nytt pristilbud, som den andre parten kan avvise eller akseptere.

Ansvar

34. Haagenzos ansvar skal være begrenset til det beløp som eventuelt er utbetalt under en forsikring tegnet av Haagenzo. Hvis det av en eller annen grunn ikke utbetales under forsikringen som er nevnt i denne bestemmelsen, skal Haagenzos ansvar være begrenset til fakturabeløpet, med mindre det foreligger forsett eller grov uaktsomhet fra Haagenzo eller dets ledende underordnede. Hvis ansvaret omfatter en serie av tilregnelige feil, skal en slik serie telle som én (1) tilregnelig feil.
35. Haagenzos ansvar gjelder kun direkte skade. Med direkte skade menes utelukkende:
    • rimelige kostnader for å fastslå årsaken til og omfanget av skaden, i den grad fastsettelsen gjelder skade i henhold til disse generelle vilkårene;
    • eventuelle rimelige kostnader påløpt for å få Haagenzos mangelfulle ytelse i samsvar med avtalen, med mindre disse ikke kan tilskrives Haagenzo;
      rimelige kostnader påløpt for å forhindre eller begrense skade, i den grad den andre parten påviser at disse kostnadene førte til begrensning av direkte skade som nevnt i disse generelle vilkårene og betingelsene.
36. Haagenzo er ikke ansvarlig for handelstap og/eller andre følgeskader og/eller tap av fortjeneste og/eller tapte besparelser og/eller skade på grunn av driftsavbrudd forårsaket som følge av råd gitt og/eller arbeid utført og/eller et produkt levert av Haagenzo.
37. Haagenzo er ikke ansvarlig for konsekvensene av å overskride datoen for når kontrakten må oppfylles. Hvis en frist overskrides, må den andre parten derfor gi Haagenzo skriftlig varsel om mislighold. Haagenzo må gis en rimelig frist til fortsatt å oppfylle kontrakten.
38. Haagenzo er ikke ansvarlig hvis det gjøres feil på grunn av feil og/eller ufullstendig informasjon mottatt fra den andre parten.
39. Haagenzo bruker tredjeparter for utførelsen av kontrakten. Haagenzo er ikke ansvarlig for eventuelle feil og mangler begått av disse tredjepartene.
40. Haagenzo skal utføre avtalen etter beste evne. Haagenzo kan imidlertid aldri garantere at det tiltenkte resultatet faktisk vil bli oppnådd. Haagenzo kan ikke holdes ansvarlig for å gjennomføre en avtale som krenker en rettighet, er i strid med en lovbestemt plikt eller er i strid med hva som er vanlig etter uskreven rett. I slike tilfeller har Haagenzo rett til å heve avtalen umiddelbart uten å være erstatningsansvarlig overfor den annen part.
41. Den andre parten skal holde Haagenzo skadesløs for alle krav fra tredjeparter, inkludert kostnader til juridisk bistand, som kan oppstå som følge av kontrakten med Haagenzo, med mindre det foreligger forsett eller grov uaktsomhet fra Haagenzos side. Hvis Haagenzo må forsvare seg mot et krav om ansvar som beskrevet i denne artikkelen, skal den andre parten være forpliktet til å refundere Haagenzo for kostnadene som oppstår som følge av dette, som for eksempel kostnadene for juridisk bistand.
42. For at avtalen skal kunne utføres på riktig måte, er Haagenzo også avhengig av en velfungerende internettforbindelse, samt velfungerende maskinvare og programvare. Haagenzo skal aldri være ansvarlig for skader som oppstår hvis den nevnte maskinvaren og programvaren og / eller Internett-tilkoblingen ikke fungerer og / eller ikke tilstrekkelig godt.
43. Haagenzo gjør sitt ytterste for å levere produkter av høy kvalitet. Haagenzo er naturligvis beredt til å gi råd og hjelpe den andre parten med spørsmål om hvordan det leverte produktet skal behandles. Haagenzo kan imidlertid aldri garantere at et levert produkt vil ha den størrelsen eller det utseendet som den andre parten har forestilt seg. Haagenzo fraråder motparten å plante produkter i perioden mellom mai og august. Hvis den andre parten ikke følger dette rådet, påtar Haagenzo seg intet ansvar for eventuelle konsekvenser. I perioden fra september til april gir Haagenzo en måneds begroingsgaranti. Perioden begynner å løpe dagen etter at produktet er levert til den adressen som er oppgitt av den andre parten. Dersom den annen part ønsker å påberope seg denne begroingsgarantien, må Haagenzo varsles om påberopelse av begroingsgarantien innen den fastsatte fristen på en måned.
44. Retten til erstatning bortfaller under alle omstendigheter dersom det leverte produktet ikke har blitt tatt vare på på riktig måte. Dette er i alle fall tilfelle hvis produktet har blitt plantet i månedene mai til august; produktet har blitt vannet utilstrekkelig; det har blitt beskåret feil; det har blitt plassert på feil sted for produktet; produktet har blitt skadet som følge av inkompetent handling.
    Haagenzo skal aldri være ansvarlig hvis et produkt levert av Haagenzo har blitt skadet som følge av en omstendighet eller ytre påvirkning som ikke kan tilskrives Haagenzo, som for eksempel, men ikke begrenset til, lynnedslag; overdreven nedbør; tørke; flom, frost og andre ekstreme værforhold.
45. Motparten har rett til å angre på de leverte produktene fjorten dager etter mottak av produktene. Angrefristen begynner å løpe dagen etter at motparten har mottatt varen, eller i det minste dagen etter at varen er levert til en leveringsadresse som motparten har oppgitt. Hvis en bestilling leveres i flere forsendelser, begynner angrefristen å løpe når den siste delleveransen er mottatt av motparten.
46. Et standardskjema for angrerett på produkter er lagt ut på Haagenzos hjemmeside. Hvis den andre parten ønsker å påberope seg angreretten, kan den gjøre det på den måten som er foreskrevet i angrerettskjemaet. Etter at den annen part har gjort oppmerksom på at den ønsker å benytte seg av angreretten, må den returnere produktene, fortrinnsvis i originalemballasjen. Den annen part er forpliktet til å returnere de leverte produktene i god stand. Dersom det oppstår skade som følge av returforsendelsen, er den annen part forpliktet til å erstatte Haagenzo for slik skade.
47. Kostnadene for returforsendelsen skal bæres av den andre parten.
48. Haagenzo skal bestrebe seg på å returnere allerede betalte beløp innen fjorten (14) dager etter at angreretten er påberopt. En returbetaling vil først bli utført etter mottak av de returnerte produktene på adressen som er oppgitt av Haagenzo.
49. Levering av produkter skjer til den adressen som er oppgitt av den andre parten.
50. Levering vil bli utført av en transportør engasjert av Haagenzo.
51. Leveringstiden som oppgis ved bestilling er kun veiledende. Dersom den veiledende leveringstiden overskrides, skal dette ikke gi grunnlag for å kreve prisavslag på varene og/eller å heve avtalen. Overskridelse av en angitt leveringsdato gir ikke den annen part rett til erstatning.
52. Vi gjør vårt ytterste for å levere en bestilling som én ordre. Det er imidlertid mulig at bestillingen kan bli levert i deler.
53. Den andre parten skal bidra til kostnadene knyttet til levering av produktet. For bestillinger over et visst beløp skal Haagenzo bære kostnadene for levering av produktet. Fraktkostnadene er spesifisert på Haagenzos nettsted.
54. Den annen part skal undersøke produktet på leveringsdagen. Hvis det leverte produktet er skadet under transport, skal den andre parten informere Haagenzo om slike skader innen 24 timer etter levering av produktet. Den andre parten skal informere Haagenzo via e-post (info@haagenzo.nl), og den andre parten skal legge ved tydelige bilder av skaden. Ved skade på produktet kan produktet ikke settes i jorden og/eller pottes om. Hvis den andre parten i tilfelle skade likevel setter produktet i jorden og/eller potter det om, skal Haagenzo ikke akseptere reklamasjonen, og konsekvensene av dette skal være for den andre partens regning og risiko. I tilfelle skade som nevnt i denne artikkelen, kan den andre parten bare plassere og/eller omplante produktet i bakken etter at Haagenzo uttrykkelig har gitt sin tillatelse til det.
55. Risikoen for produktene går over til den andre parten etter levering av produktet til den angitte leveringsadressen. Fra det øyeblikket er den andre parten forpliktet til å ta godt vare på produktene. Den andre parten må derfor behandle produktene på riktig måte, plassere dem på et egnet sted, beskjære dem, vanne dem osv.
56. Hvis Haagenzo ikke kan, eller ikke kan oppfylle sine forpliktelser overfor en motpart på grunn av force majeure, skal slike forpliktelser suspenderes i den perioden force majeure varer.
57. I disse generelle vilkårene skal «force majeure», i tillegg til bestemmelsene i lov og rettspraksis, bety alle eksterne årsaker, forutsett eller uforutsett, som Haagenzo ikke har noen kontroll over, men som hindrer Haagenzo i å kunne oppfylle sine forpliktelser overfor den andre parten. Haagenzo skal for eksempel ikke være i stand til å oppfylle sine forpliktelser overfor den andre parten i tilfelle stagnasjon i sin virksomhet eller virksomheten(e) den engasjerer for utførelsen av kontrakten, naturkatastrofer, pandemier, tekniske feil, streik, sykdom hos personer som arbeider for den og/eller tredjeparter som er engasjert, etc.
58. Haagenzo forbeholder seg eiendomsretten til alle produkter som er levert og skal leveres av Haagenzo i forbindelse med avtalen, inntil kjøpesummen er betalt i sin helhet.
59. Så lenge eiendomsretten til det leverte produktet ennå ikke er overført (i sin helhet) til den andre parten, har den andre parten ikke lov til å overføre produktet til tredjeparter, pantsette det eller overdra det til bruk.
60. Den andre parten skal oppbevare Haagenzos eiendom omhyggelig som gjenkjennelig eiendom tilhørende Haagenzo.
61. Den annen part er forpliktet til å informere Haagenzo dersom tredjemann gjør krav på dens eiendom.
62. Den annen part er forpliktet til å forsikre produktet som omfattes av eiendomsforbeholdet mot brann-, eksplosjons- og vannskade samt mot tyveri. Den annen part er forpliktet til å gjøre en kopi av polisen eller polisene tilgjengelig for Haagenzo.
63. Den andre parten er forpliktet til å ta forsvarlig vare på Haagenzos eiendom. Hvis den andre parten ikke tar ordentlig vare på produktet som er underlagt eiendomsforbeholdet, kan Haagenzo gjenopprette den resulterende skaden fra den andre parten.
64. Den annen part skal til enhver tid gi Haagenzo adgang til det eller de rom hvor produktet som er levert under eiendomsforbehold oppbevares.
65. Avtaler mellom Haagenzo og den andre parten er utelukkende underlagt nederlandsk lov.
66. Eventuelle tvister mellom Haagenzo og dets motparter skal bringes inn for den kompetente domstolen i distriktet Oost-Brabant, med mindre Haagenzo av egne grunner velger å bringe tvisten inn for en annen domstol.
67. Hvis noen bestemmelse i disse generelle vilkårene er ugyldig eller annullert, skal de andre bestemmelsene i disse generelle vilkårene forbli i full kraft, og Haagenzo og den andre parten skal rådføre seg for å bli enige om nye bestemmelser som skal erstatte de ugyldige eller annullerte bestemmelsene, og i størst mulig grad ta hensyn til formålet og hensikten med den ugyldige eller annullerte bestemmelsen.